移动显担先锋当党员珠海志愿者化身科技反诈反诈

日前，反詐先鋒在海天公園南門廣場(chǎng)，科技20余名珠海移動(dòng)黨員志愿者化身“反詐先鋒”，反詐身穿紅馬甲，顯擔(dān)手持反詐宣傳手冊(cè)，當(dāng)珠動(dòng)黨向晨練的海移化身市民揭秘“AI換臉”“醫(yī)保詐騙”等新型騙局，并耐心解答各類業(yè)務(wù)咨詢。員志愿

“原來(lái)現(xiàn)在的反詐先鋒詐騙手段這么高科技，這些知識(shí)真是科技及時(shí)雨?！笔忻耜惻糠喪謨?cè)后感慨道，反詐隨即在志愿者指導(dǎo)下安裝了國(guó)家反詐中心APP。顯擔(dān)這是當(dāng)珠動(dòng)黨珠海移動(dòng)以“紅色通信、服務(wù)為民”為指引，海移化身將新時(shí)代雷鋒精神深度融入服務(wù)實(shí)踐的員志愿一個(gè)縮影。珠海移動(dòng)通過(guò)黨建融合志愿服務(wù)、反詐先鋒助殘暖心行動(dòng)及銀發(fā)群體關(guān)懷舉措，讓“心級(jí)服務(wù)”的暖流在珠海持續(xù)涌動(dòng)。

當(dāng)天，珠海移動(dòng)志愿者還同時(shí)深入云頂瀾山等社區(qū)，不僅為老人測(cè)量血壓、提醒健康風(fēng)險(xiǎn)，更通過(guò)“案例+科技”的沉浸式科普，助力85人次下載國(guó)家反詐APP、發(fā)放宣傳手冊(cè)200余份，當(dāng)日解決群眾咨詢857項(xiàng)，讓智慧服務(wù)成為守護(hù)百姓的“數(shù)字盾牌”。   

除此外，珠海移動(dòng)志愿者近日還來(lái)到灣仔街道殘疾康園中心，開展“心手相牽”志愿服務(wù)。移動(dòng)志愿者手把手指導(dǎo)殘障人士使用智能手機(jī)，用“愛心卡”套餐幫他們解決通信難題。殘障朋友們則化身“手工老師”，帶領(lǐng)志愿者制作精美工藝品?！斑@個(gè)地方的線要這樣穿……”殘疾女孩雯雯（化名）認(rèn)真教學(xué)的模樣，讓現(xiàn)場(chǎng)洋溢著“被尊重”的溫暖。志愿者不僅自發(fā)購(gòu)買殘障人士的作品，還與他們共同包制愛心餃子。雯雯動(dòng)容地表示：“你們讓我們覺得自己不是負(fù)擔(dān)，而是被需要的?！边@場(chǎng)“雙向奔赴”的志愿服務(wù)，傳遞了真摯的關(guān)愛與溫暖。

近日，退伍老兵陳伯手機(jī)中毒后換新機(jī)，發(fā)現(xiàn)賬單多出千元費(fèi)用，他來(lái)到珠海移動(dòng)檸溪服務(wù)廳求助。工作人員徐馨蘭耐心安撫，兩小時(shí)逐項(xiàng)核查賬單，在A4紙上用筆標(biāo)注并詳細(xì)解說(shuō)每筆費(fèi)用的來(lái)源，同時(shí)積極反饋給后臺(tái)尋求解決方案。問題得到妥善解決后，陳伯送來(lái)“排憂解難，服務(wù)周全”錦旗，拉著徐馨蘭合影時(shí)反復(fù)說(shuō)：“你們的服務(wù)，真是太貼心了！”目前，珠海移動(dòng)針對(duì)特殊群體已推出“三多原則”：多問需求、多查記錄、多解釋條款，并設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)專窗”，讓適老化服務(wù)成為連接民心的紐帶。

從科技反詐的智慧守護(hù)，到助殘扶弱的溫情互動(dòng)，多年來(lái)，珠海移動(dòng)始終堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心使命，用“信號(hào)滿格”的服務(wù)熱忱，將雷鋒精神融入每一次服務(wù)。

未來(lái)，珠海移動(dòng)將持續(xù)深化心級(jí)服務(wù)品牌，讓“學(xué)雷鋒”文明實(shí)踐融入日常、化作常態(tài)化機(jī)制，助力民眾樂享便捷生活，讓“指尖”操作更加順暢無(wú)憂。